Conditions générales de vente

1. Parties et objet

Les présentes conditions régissent les commandes passées sur makkahmeals.com auprès de Makkah Things Ltd, private limited company de droit anglais, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17382425, dont le siège est situé Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, Royaume-Uni (« MakkahMeals », « nous »). Passer une commande vaut acceptation de ces conditions.

2. La prestation

MakkahMeals permet d'offrir des repas distribués à Makkah, dans la zone du Haram, au nom d'un bénéficiaire que vous désignez. Notre équipe achète et distribue les repas sur place, filme la distribution et vous envoie la vidéo sur WhatsApp.

3. Prix

Le prix d'un repas est indiqué en euros sur le site. Le montant total de la commande est affiché avant le paiement. Il s'agit du prix final : Makkah Things Ltd n'étant pas assujettie à la TVA, aucune taxe ni aucun frais ne s'y ajoute.

4. Commande et paiement

Vous pouvez commander sans créer de compte. Vous indiquez le nombre de repas, votre adresse e-mail, le nom du bénéficiaire et votre numéro WhatsApp, puis vous payez par carte sur la page sécurisée de Stripe. La commande est définitive une fois le paiement accepté. Le reçu envoyé par Stripe à votre adresse e-mail vaut confirmation de commande.

Nous pouvons suspendre temporairement la prise de commandes. Une commande déjà payée reste due et sera exécutée.

5. Exécution

Les repas sont distribués lors d'une prochaine distribution, au plus tard 30 jours après le paiement. La vidéo vous est envoyée généralement sous 72 heures après la distribution.

Vous êtes responsable de l'exactitude du nom et du numéro indiqués. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@makkahmeals.com. Si le numéro est erroné et que nous ne pouvons pas vous joindre, les repas sont tout de même distribués.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du paiement pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, tant que vos repas n'ont pas encore été distribués. Une fois la distribution effectuée, la prestation est entièrement exécutée et ne peut plus être annulée.

Pour vous rétracter, écrivez à contact@makkahmeals.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Nous vous remboursons intégralement, sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant votre demande.

7. Réclamations et contestations

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord à contact@makkahmeals.com : nous cherchons une solution amiable avant toute autre démarche. Une contestation ouverte directement auprès de votre banque suspend le traitement de la commande jusqu'à sa résolution.

8. Pas de reçu fiscal

Une commande MakkahMeals est l'achat d'une prestation, non un don à un organisme d'intérêt général. Elle n'ouvre droit à aucun reçu fiscal ni à aucune réduction d'impôt.

9. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour exécuter chaque commande. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou d'événement rendant la distribution impossible, notamment une restriction imposée par les autorités locales. Dans ce cas, nous distribuons les repas dès que possible ou, à votre demande, nous vous remboursons.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données et du nom du bénéficiaire est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit d'Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.